Privacy policy
نحن في Smart Mart UAE نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا أو إجراء عمليات شراء من خلال متجرنا الإلكتروني.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند الحاجة، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها.
ما البيانات التي قد نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا، ومنها:
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا، قد نجمع معلومات مثل:
- الاسم.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الفواتير.
- تفاصيل المنتجات والطلبات التي قمت بشرائها.
- المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
- أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.
معلومات الطلب والدفع
عند إجراء عملية شراء من خلال الموقع، قد نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب والدفع وتنفيذ عملية التوصيل.
لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقتك المصرفية الكاملة على أنظمتنا، حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وفقًا لإجراءاتهم الأمنية وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
المعلومات التقنية
قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند استخدامك للموقع، مثل:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- نوع وإصدار المتصفح.
- الصفحات التي تزورها.
- وقت ومدة استخدام الموقع.
- مصدر وصولك إلى الموقع.
- معلومات متعلقة باستخدام الموقع.
وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.
كيف نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
- تجهيز عمليات الدفع.
- ترتيب وتسليم الطلبات.
- التواصل معك بشأن طلباتك.
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة التسوق.
- اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
- تحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها.
- إرسال التحديثات المتعلقة بطلباتك وخدماتنا.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية، حيثما كان ذلك مسموحًا وبما يتوافق مع متطلبات الموافقة والأنظمة المعمول بها.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- حماية حقوقنا وحقوق عملائنا ومستخدمينا.
متى نشارك بياناتك؟
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
وقد نشارك بعض البيانات مع جهات محددة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو تنفيذ طلباتك، ومنها:
مزودو خدمات الدفع
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لمعالجة عملية الدفع مع مزود خدمة الدفع الذي تختاره أو المتاح على الموقع.
شركات الشحن والتوصيل
قد نشارك بيانات مثل:
- اسم العميل.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب.
وذلك لتمكين شركة الشحن من تنفيذ عملية التوصيل.
مزودو الخدمات التقنية
قد نستخدم شركات متخصصة في استضافة المواقع، وتشغيل المتجر الإلكتروني، وتحليل البيانات، وخدمات تقنية أخرى تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم خدماتنا.
الجهات الحكومية والقانونية
قد نكشف عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا أو حقوق العملاء أو سلامة المستخدمين أو منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية.
التسويق والرسائل الترويجية
قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال معلومات تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا وعروضنا، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها وبحسب الوسيلة والأساس القانوني المناسب.
يمكنك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل التسويقية أو من خلال التواصل معنا عبر:
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب أو حالة الشحن أو التوصيل.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع وتذكر بعض تفضيلات المستخدم.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- تذكر المنتجات أو التفضيلات.
- تحسين سرعة وأداء الموقع.
- تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تحسين الحملات التسويقية والإعلانية، حيثما كان ذلك مسموحًا.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
كيف نحمي بياناتك؟
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو التلف.
وقد تشمل هذه الإجراءات استخدام تقنيات التشفير، وإجراءات التحكم في الوصول، وأنظمة الحماية والمراقبة المناسبة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت.
أين يتم تخزين ومعالجة بياناتك؟
قد تتم معالجة أو تخزين بعض بياناتك من خلال مزودي خدمات موجودين داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، مثل مزودي خدمات الاستضافة والدفع والتقنية والشحن.
وفي الحالات التي يتم فيها نقل البيانات أو معالجتها خارج دولة الإمارات، نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها بشأن حماية البيانات ونقلها عبر الحدود. وينظم قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي متطلبات معالجة البيانات ونقلها عبر الحدود في الحالات المشمولة بأحكامه.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.
عند عدم وجود حاجة لاستمرار الاحتفاظ بالبيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بحسب طبيعة المعالجة والظروف، ومنها طلب:
- معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عنك.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف البيانات عندما يكون ذلك متاحًا قانونًا.
- تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على موافقتك.
- إيقاف تلقي الرسائل التسويقية.
يمكنك ممارسة حقوقك أو الاستفسار عنها من خلال التواصل معنا على:
وسنراجع طلبك ونتعامل معه وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين على موقعنا.
قد يتم نقل بعض البيانات الضرورية إلى مزود خدمة الدفع لإتمام المعاملة والتحقق من عملية الدفع ومنع الاحتيال.
ولا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير الآمنة.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
إذا قمت بزيارة أحد هذه المواقع، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الطرف هي التي تنطبق على البيانات التي تقدمها له.
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماتك الشخصية إليه.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة للتغييرات في خدماتنا أو موقعنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
كيف تتواصل معنا؟
إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:
Smart Mart UAE
البريد الإلكتروني:
info@smartmartae.com
وسنعمل على مراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.