Terms of service
شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحبًا بكم في Smart Mart UAE.
هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومدار بواسطة Smart Mart UAE، ويُشار إلينا في هذه الشروط بعبارات "نحن" أو "لنا" أو "المتجر"، بينما يُشار إلى مستخدم الموقع أو العميل بعبارات "أنت" أو "العميل" أو "المستخدم".
باستخدامك لهذا الموقع أو بإجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام هذه، بالإضافة إلى سياساتنا الأخرى المنشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. استخدام المتجر الإلكتروني
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قادر قانونيًا على إبرام العقود وإجراء عمليات الشراء وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يجب استخدام الموقع والخدمات المتاحة من خلاله لأغراض قانونية ومشروعة فقط.
يحظر استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو أي نشاط من شأنه الإضرار بالموقع أو بالمستخدمين الآخرين.
كما يُحظر تحميل أو إرسال أي فيروسات أو برامج ضارة أو أي كود قد يؤثر على تشغيل الموقع أو أمنه.
2. شروط الاستخدام العامة
نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام غير مشروع أو احتيالي للموقع، بما في ذلك تعليق أو إنهاء إمكانية الوصول إلى الموقع، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة بموجب القوانين المعمول بها.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الموقع أو محتواه أو خدماته دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
3. دقة المعلومات
نحرص على أن تكون المعلومات والبيانات المنشورة على الموقع دقيقة ومحدثة قدر الإمكان.
ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا أخطاء غير مقصودة في وصف المنتجات أو الأسعار أو توفرها أو أي معلومات أخرى.
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات عند اكتشافها، مع مراعاة الطلبات التي تم قبولها والحقوق المقررة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
4. الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تتغير الأسعار والعروض الترويجية من وقت لآخر.
يتم تطبيق السعر الموضح على المنتج وقت إتمام الطلب، مع مراعاة أي أخطاء سعرية واضحة أو ظروف استثنائية قد تستوجب التواصل مع العميل قبل إتمام الطلب.
جميع العروض تخضع للشروط الموضحة في العرض نفسه، وقد تكون محدودة من حيث المدة أو الكمية.
5. المنتجات والخدمات
نحرص على عرض المنتجات وصورها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل البصرية، مثل درجات الألوان، بشكل بسيط نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة أو الجهاز المستخدم.
قد تختلف المنتجات من حيث التوفر والكمية، ويحق لنا تحديث المنتجات أو إيقاف بيعها، مع مراعاة الطلبات التي تم قبولها والحقوق القانونية للعميل.
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.
6. الطلبات والدفع
عند إتمام عملية الشراء، يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وبيانات التواصل المطلوبة.
نحتفظ بالحق في مراجعة الطلبات واتخاذ الإجراءات المناسبة في حالات الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام خدمات الموقع أو وجود أخطاء واضحة في الطلب.
قد يتم رفض أو إلغاء بعض الطلبات في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو وجود مشكلة في عملية الدفع أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
في حال إلغاء طلب تم دفع قيمته، سيتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع وسياسات الاسترداد المعمول بها.
7. أدوات وخدمات الجهات الخارجية
قد يوفر الموقع إمكانية استخدام بعض الخدمات أو الأدوات التي تقدمها جهات خارجية، مثل مزودي الدفع أو خدمات الشحن أو التحليلات.
تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مزوديها، وقد يتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع التابعة للجهات الخارجية.
ننصحك بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل استخدامها أو تقديم أي معلومات إليها.
9. آراء وملاحظات العملاء
إذا قمت بإرسال تقييم أو تعليق أو اقتراح أو أي محتوى إلى المتجر، فإنك تمنحنا الحق في استخدامه وعرضه على الموقع أو قنواتنا التسويقية، بالقدر الذي يسمح به القانون.
يجب ألا يتضمن المحتوى الذي تقدمه أي معلومات مضللة أو مواد غير قانونية أو انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق أي طرف آخر.
نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مخالف لهذه الشروط أو للقوانين المعمول بها.
10. المعلومات الشخصية
تخضع جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها ومشاركتها.
11. الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة
قد يحتوي الموقع أحيانًا على أخطاء غير مقصودة تتعلق بالأسعار أو وصف المنتجات أو العروض أو التوفر أو معلومات الشحن.
نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء وتحديث المعلومات.
وفي الحالات التي يؤثر فيها الخطأ على طلب تم تقديمه، سنتعامل معه وفقًا للقوانين المعمول بها وحقوق المستهلك.
12. الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام الموقع:
- لأي غرض غير قانوني.
- لارتكاب الاحتيال أو محاولة الاحتيال.
- لانتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- لنشر أو إرسال الفيروسات أو البرامج الضارة.
- لجمع بيانات المستخدمين الآخرين بطريقة غير مصرح بها.
- لإرسال رسائل أو محتوى غير مرغوب فيه.
- لمحاولة اختراق الموقع أو تجاوز أنظمة الحماية.
- لاستخدام أي وسيلة آلية للوصول إلى الموقع بطريقة قد تؤثر على تشغيله.
- لأي غرض يخالف القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
13. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على الموقع وتشغيله بشكل مستقر وآمن، إلا أننا لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو خلوه من الأخطاء في جميع الأوقات.
قد يتوقف الموقع مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو أسباب تقنية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
لا تهدف أي من أحكام هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ولا تؤثر هذه الشروط على الحقوق القانونية المقررة للمستهلك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للمواصفات أو الوصف المعلن.
14. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصميمات والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى، مملوكة لنا أو للجهات المرخصة لنا، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لا يجوز استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أي من هذه المواد دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
15. قابلية فصل البنود
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فلن يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود.
ويتم تفسير البند غير القابل للتنفيذ بالقدر الذي يجعله متوافقًا مع القانون، متى كان ذلك ممكنًا.
16. إنهاء استخدام الموقع
يجوز لنا تعليق أو إنهاء إمكانية الوصول إلى الموقع في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريًا، مثل إساءة استخدام الموقع أو مخالفة هذه الشروط أو وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.
ولا يؤثر إنهاء استخدام الموقع على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
17. الاتفاقية الكاملة
تشكل شروط الاستخدام هذه، إلى جانب السياسات المنشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال، الإطار العام الذي يحكم استخدامك للموقع وعمليات الشراء التي تتم من خلاله.
18. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أو حماية قانونية مقررة للمستهلك بموجب القوانين الإماراتية ذات الصلة.
19. تعديل شروط الخدمة
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر نتيجة لتطوير خدماتنا أو الموقع أو للتغييرات في المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
20. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر:
Smart Mart UAE
البريد الإلكتروني:
info@smartmartae.com