سياسة الشحن والتوصيل

نحن في سمارت مارت الإمارات نحرص على توفير خدمة توصيل سريعة وموثوقة لعملائنا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ونسعى لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي أقرب وقت ممكن.

1. تغطية التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مناطق ومدن دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

• دبي
• أبوظبي
• الشارقة
• عجمان
• أم القيوين
• رأس الخيمة
• الفجيرة

وقد تختلف إمكانية التوصيل ومدة الوصول لبعض المناطق وفقًا لموقع العميل وشركة الشحن.

2. تكلفة التوصيل

تختلف تكلفة التوصيل حسب:

• منطقة التوصيل.
• حجم ووزن الطلب.
• عدد المنتجات الموجودة في الطلب.
• شركة الشحن المستخدمة.

يتم توضيح تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام عملية الشراء، قبل تأكيد الطلب.

3. مدة التوصيل

نحرص على تجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن.

تختلف مدة التوصيل حسب منطقة العميل وتوفر المنتج وشركة الشحن، وقد تستغرق الطلبات عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل داخل دولة الإمارات، وقد تزيد المدة لبعض المناطق أو في حالات الظروف الاستثنائية.

يُرجى العلم أن مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الازدحام أو التأخير لدى شركة الشحن.

4. إمكانية تتبع الطلب

قد يتم تزويد العميل بمعلومات أو رابط لتتبع الشحنة، وذلك حسب شركة الشحن المستخدمة وطريقة الشحن المتاحة للطلب.

5. استلام الطلب

يرجى التأكد من إدخال رقم الهاتف وعنوان التوصيل بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب، حيث إن أي معلومات غير دقيقة قد تؤدي إلى تأخير عملية التوصيل.

قد يتواصل مندوب التوصيل مع العميل لتنسيق موعد التسليم.

6. معاينة المنتجات عند الاستلام

يرجى ملاحظة أن خدمة المعاينة عند الاستلام غير متاحة حاليًا.

لذلك، يرجى استلام الطلب والمحافظة على العبوة والمنتج بحالتهما الأصلية في حال وجود أي مشكلة، والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن وفقًا لـ سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.

7. تأخير التوصيل

في حال حدوث تأخير غير متوقع في عملية التوصيل، سنعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن ومساعدة العميل قدر الإمكان حتى يتم تسليمه.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها، مع استمرارنا في بذل الجهود المعقولة لمتابعة الشحنة وحل المشكلة.

8. لمزيد من المعلومات

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
info@smartmartae.com

سمارت مارت الإمارات — Smart Mart UAE